KEP İletisi Gönderirken 'Sertifika Doğrulanamadı' Hatası ve Çözümü
KEP portalına giriş yapıp iletiyi hazırladıktan sonra 'Gönder' butonuna basıp e-imzanızla onaylamaya çalışırken ekranda beliren 'Sertifika Doğrulanamadı' veya 'Sertifika Zinciri Geçersiz' uyarısı, iletinin yasal güvence altına alınmasını engelleyen yaygın bir teknik arızadır.
1. Hataya Yol Açan Temel Sebepler
KEP sunucusu iletiyi kabul etmeden önce imzalayan akıllı kartın sertifikasını merkez ESHS kök makamlarıyla doğrular. Hatanın en yaygın 3 sebebi şunlardır:
- Sertifika Süresinin Dolmuş Olması: E-imzanızın 1, 2 veya 3 yıllık kullanım süresi dolmuşsa sistem imzayı reddeder.
- Eksik Kök Sertifikalar: Bilgisayarınızda veya Java kütüphanesinde TÜBİTAK Kamu SM ya da ilgili sağlayıcının kök ve ara kök sertifikaları yüklü değildir.
- Güvenlik Duvarı ve Antivirüs Engeli: Antivirüs yazılımınız KEP uygulamasının ESHS sunucularına anlık iptal kontrolü (OCSP sorgusu) yapmasını engelliyordur.
2. Adım Adım Kesin Çözüm Yolu
Bu problemi çözmek için sırasıyla şu adımları uygulayın:
- E-imza sağlayıcınızın web sitesine girerek en güncel Kök Sertifika Paketini indirin ve 'Güvenilen Kök Sertifika Yetkilileri' deposuna yükleyin.
- Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin ve imzalama istemcisini (Java veya yerel e-imza uygulamasını) Yönetici Olarak yeniden başlatın.
- Kartınızın PIN kodunu doğru girdiğinizden emin olun; bloke durumunda şifreyi sıfırlamak için KEP Şifresi Sıfırlama Kılavuzumuzu inceleyebilirsiniz.
3. İhtarname ve Fesih Sürelerine Dikkat!
Adli veya iş kanunu sürelerinin son gününde bu hatayla karşılaşırsanız gecikmeksizin alternatif bir bilgisayardan veya operatörün mobil imza seçeneği üzerinden gönderim yapmayı deneyin. İhtarname süreleri için KEP ile İhtarname Çekme Rehberimizden destek alabilirsiniz.
Editoryal Güvence & İnceleme Notu
Bu rehber, E-Dönüşüm ve Bilişim Hukuku Masası tarafından 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu, VUK ve ilgili resmi mevzuat standartlarına göre hazırlanmış ve güncellenmiştir.